أرجع المدير العام لمؤسسة بريد الجزائر السيد محند العيد محلول، إشكالية الأعطاب المتكررة في خدمة الصكوك البريدية، إلى قدم الشبكة المعلوماتية التي يتم العمل بها، مشيرا إلى أنه من أصل ثلاثة طلبات تتم معالجتها في نفس الوقت عبر كامل المكاتب البريدية، يتم رفض طلب واحد؛ ما يجعل أعوان المكاتب يجدّدون الطلب أكثر من مرتين، الأمر الذي يخلق في كل مرة "تشبّعا"، يؤدي إلى توقف الشبكة. وقد تعهّد محلول باقتناء نظام مصرفي جديد خلال الشهر المقبل، لحل إشكالية الأعطاب المتكررة التي مست حتى عمل الموزعات الآلية، التي أصبحت، هي الأخرى، غير قادرة على استيعاب الطلب.
وعود المدير العام لمؤسسة بريد الجزائر تأتي في الوقت الذي تعالت شكاوي زبائن المؤسسة بسبب كثرة الأعطاب وعجزهم عن سحب أموالهم، خاصة المتقاعدين الذين يضطرون في كل مرة، للتنقل ما بين مكاتب البريد؛ هربا من الطوابير وهاجس توقف الشبكة في أي وقت.
 وما زاد الطين بلة عجز حتى الموزعات الآلية عن تلبية طلبات المواطنين، الذين أصبحوا يشكلون طوابير أمام كل موزع في أوقات دفع الرواتب والمنح، وهي المشاكل التي اعترف بوجودها محند العيد محلول في تصريح خاص لـ "المساء"، مؤكدا أنه أمرَ مصالحه بالبحث عن حلول نهائية لهذه المشاكل؛ بهدف تحسين نوعية الخدمة العمومية التي تقدمها المؤسسة، مع العلم أنها تضمن دفع رواتب أكثر من 18 مليونا بين عامل ومتقاعد.
وعن الحلول الاستعجالية المقترحة، تحدّث محلول عن اقتناء نظام مصرفي متطور، ستتم تجربته ابتداء من الشهر القادم، تزامنا مع تجديد التجهيزات ومعدات العمل داخل كل المكاتب، على أن يسمح النظام المعَد على أساس أحدث التقنيات التكنولوجية، بمعالجة أكبر عدد من الطلبات في وقت واحد، مع إمكانية تنظيم دورات تدريبية لعمال البريد للتحكم أكثر في هذا النظام، الذي سيخلف الشبكة الحالية تدريجيا إلى غاية تعميمه عبر كامل التراب الوطني.
وبخصوص الأعطاب التي تمس المكاتب البريدية التي تقع في المناطق النائية، تحدّث محلول عن اتفاقية وُقّعت مع مجمع اتصالات الجزائر؛ بهدف استغلال شبكات الألياف البصرية لربط هذه المكاتب بخدمات الإنترنت ذات التدفق السريع؛ حتى تكون في مأمن من الأعطاب مستقبلا. أما بالنسبة للمكاتب التي تقع في أقصي الجنوب، فإن عملية الربط ستكون عبر الساتل المخصص للاتصالات، وعليه تقوم مؤسسة بريد الجزائر، بتنسيق العمل مع مجمع اتصالات الجزائر للاستفادة من عروض تجارية مغرية، لاستغلال خدمات الساتل بأسعار معقولة.
 وعن توقف عمل الموزعات الآلية التي تحولت في الفترة الأخيرة إلى "ديكور"؛ تزيّن مداخل المكاتب البريدية بسبب تعطلها المستمر، نفى محلول أن يكون الأمر يتعلق بعدم تموينها بالأموال اللازمة بالنظر إلى المراسلات التي توجَّه في كل مرة إلى القابضين، تُلزمهم بتوفير السيولة المالية بها، خاصة في أوقات إغلاق المكاتب أو عطلة الأسبوع، واعدا بتسليط أقصى العقوبات على المخالفين.
وبهدف تطوير الدفع الآلي للنقود، قال محلول إنه سيتم قبل نهاية السنة، اقتناء 210 موزعات آلية  جديدة لبلوغ ألف موزع آلي عبر 3300 مكتب عبر التراب الوطني.
ولحل إشكالية توقف عمل الموزعات أشار محلول إلى أن النظام المصرفي الجديد الذي سيتم العمل به قبل نهاية شهر نوفمبر، سيحل الإشكال من منطلق أن الموزعات تعمل بالنظام القديم، الذي أظهر في السنوات الأخيرة عدة نقائص.
وعن نجاعة العمل بالموزعات الآلية، تطرق المسؤول الأول عن بريد الجزائر، لارتفاع قيمة المعاملات المالية إلى 13 بالمائة خلال الأشهر الفارطة، وهو ما يؤكد أن المواطن يستعمل هذه التقنيات الحديثة في سحب الأموال.