دعت مؤسّسة "بريد الجزائر" مستعملي البطاقة الذهبية تتبع التوجيهات لضمان خدمة دائمة للشبابيك الآلية، مبرزة ضمن إرشاداتها، أهمية التعامل مع الجهاز بحذر لتجنّب الأعطال، وإدخال البطاقة بعناية لحماية القارئ من التلف، مع الضغط على الأزرار بحذر وتجنّب ضرب الشاشة أو لوحة المفاتيح. كما دعت المؤسّسة إلى ترك الأجهزة نظيفة بعد الاستخدام، وعدم ترك أي أوراق أو مخلفات في فتحة استلام النقود، مشيرة إلى أنه "في حال حدوث أي عطل، يرجى الإبلاغ عبر الصفحة أو الاتصال بمصلحة الزبائن على الرقم 1530 لضمان استمرارية الخدمة."