أوضحت مؤسّسة "بريد الجزائر"، ما يجب القيام به، في حال نسيان كلمة المرور الخاصة بتطبيق "بريدي موب"، حيث أشارت في بيان لها على موقع التواصل الاجتماعي "فايسبوك" إلى الخطوات الواجب اتباعها في حالة نسيان كلمة المرور الخاصة بتطبيق "بريدي موب"، بداية بالضغط على إعادة تعيين كلمة المرور، ثم كتابة رقم البطاقة الذهبية وتاريخ نهاية الصلاحية. وبعدها كتابة رقم الهاتف المرتبط بالبطاقة الذهبية وفي الأخير اختيار رقم سري جديد.