❊ طلب خدمات السكن والإعاشة من الفنادق والمطابخ المؤهلة هذا الموسم

❊ الترخيص بتجديد عقود المتعهدين الذين أثبتوا نجاعة الخدمة

أفرج الديوان الوطني للحج والعمرة، عن دفتر شروط تنظيم الحج لفائدة وكالات السياحة لموسم 1446هـ/2025م، والذي يشترط 5 مواسم خبرة في نشاط العمرة خلال 7 مواسم الأخيرة على الأقل، و7 سنوات خبرة على الأقل في مجال النشاط السياحي خلال السنوات الأخيرة بدل 3 سنوات التي كانت معتمدة سابقا.

نص دفتر شروط تنظيم الحج لفائدة وكالات السياحة لموسم 2025، الذي تحوز "المساء" على نسخة منه، على اشتراط خبرة 5 مواسم في نشاط العمرة خلال 7 مواسم الأخيرة على الأقل للوكالة المرخص لها بتنظيم نشاط العمرة باستثناء موسم 1442 هـ، بسبب توقف النشاط، و7 سنوات خبرة على الأقل في مجال النشاط السياحي خلال السنوات الأخيرة.
ووفقا للوثيقة تتولى لجنة انتقاء وترتيب ملفات وكالات السياحة والأسفار المشكلة لهذا الغرض عملية دراسة الملفات وفق العديد من المعايير، على غرار تقديم أدائها في نشاط العمرة والحج للموسم السابق، إلى جانب الخبرة في النشاط السياحي وفي تنظيم العمرة واستقطاب السياح الأجانب والمحليين خلال الفترة من 1 أوت 2023 إلى 31 جويلية 2024 ومعايير أخرى...
في هذا السياق، لفت دفتر الشروط إلى حالات إقصاء وكالات الأسفار من الترشح لتنظيم عملية الحج، على غرار عدم تقديم شهادة حسن الأداء لآخر موسم، شهادة السوابق العدلية وكشف الضرائب مصفى أو بجدولة سارية المفعول، أو عدم استيفاء شروط الخبرة في النشاط السياحي أو العمرة، أو في حالة ما إذا كانت الوكالة محل مخالفة أو عقوبة إدارية، وكذا في حال عدم حصول الوكالة على أكثر من نصف العلامة أو فوق المتوسط في تقييم الأداء في نشاط الحج بالنسبة للوكالات التي شاركت في تنظيم آخر موسم.
في هذا الإطار، يتم الإعلان عن القائمة النهائية للوكالات المؤهلة عبر الموقع الرسمي للديوان الوطني للحج والعمرة وفقا لمطارات الإقلاع المعتمدة، ويمكن لتلك التي لم تؤهل تقديم طعن كتابي في أجل أقصاه 72 ساعة من تاريخ الإعلان عن القائمة عبر الموقع.
ومن بين الالتزامات عدم استغلال الوكالات للترخيص في التعاقد مع متعامل دون موافقة الديوان، وإعلامه بأي تعاقد على الخدمات الإضافية بالمشاعر المقدّسة واحترام الإجراءات والآجال المحددة لا سيما بمختلف إجراءات التعاقد على الخدمات الخاصة بالحجاج. وعلى وكالات الأسفار المؤهلة طلب عروض وخدمات السكن والاعاشة لفائدة حجاجها من المتعاملين، ضمن قائمة الفنادق والمطابخ بمكة والمدينة، التي تم تأهيلها من طرف الوفد المتعدد القطاعات لموسم حج 1445هـ، أو طلب تجديد عقودها مع نفس المتعهدين الذين أثبتوا نجاعتهم في خدمة الحجاج بالنسبة للوكالات التي شاركت الموسم السابق.
وبخصوص الإسكان، تلتزم الوكالات المؤهلة بالتقيد في اختيار أماكن إقامة حجاجها بالمنطقة المركزية في المدينة والقرب من الحرم المكي في مكة، إلى جانب مراعاة المواصفات المحددة في دفتر الإسكان من مقتضيات الأمن والسلامة والقواعد الصحية وغيرها، مع منح الأولوية للفنادق الموجودة بالشوارع الرئيسية. ولفتت الوثيقة إلى التزام الوكالة بالتكلفة الرسمية المعلن عنها للحج في حالة عدم تقديمها لأية خدمة إضافية، مع تبرير أي زيادة وذكرها في عقد السفر. ويمكن لوكالات السياحة تحسين خدمة الإسكان للحجاج الراغبين في ذلك في فنادق أخرى، مع التصريح لمصالح الديوان بنوعية الخدمة وسعرها وبيانات الفنادق ومواقعها الجغرافية، وعدم رفع قيمة السرير مهما كانت نوعية الغرفة المقدمة في الفنادق الأصلية للوكالة، كما يمكن تحسين خدمة الإعاشة في الفنادق من غير المشاعر المقدّسة.