في ملتقى تنظمه جامعة الجزائر 3

دور الموارد البشرية في ترقية الخدمات السياحية

دور الموارد البشرية في ترقية الخدمات السياحية
  • القراءات: 1093
 أحلام محي الدين أحلام محي الدين

تحتضن كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة الجزائر 3، فعاليات الملتقى الوطني الأول حول دور الموارد البشرية في ترقية قطاع الخدمات السياحية، بتاريخ 17 أكتوبر 2024، بالنظر إلى أهمية التكوين السياحي في تأهيل العنصر البشري؛ للنهوض بالسياحة في الجزائر، لا سيما أن قوة وتميز الخدمات في الاقتصاديات الرائدة، أصبحت تقاس بنوعية الكوادر وكفاءتها، وكذا حسن خدماتها؛ إذ تحرص الحكومات وأصحاب المؤسسات الخدماتية على إعداد وتنمية الموارد البشرية. ويُعد القطاع السياحي من أكثر القطاعات التي تحتاج لليد العاملة، ومن ثمة طُرحت الإشكالية: كيف يمكن المورد البشري أن يساهم بفعالية في ترقية وتطوير القطاع السيُاحي؟
تتمثل أهمية الملتقى، كما جاء في ديباجته، في أنه يساهم في فهم الدور الذي يلعبه المورد البشري في تنمية القطاع السياحي، وترقية قطاع الخدمات. كما يساعد الجهات المعنية في قطاع السياحة، على تطوير المهارات. 
الملتقى تحت إشراف الرئيس الشرفي الدكتور درواسكي خالد، مدير جامعه الجزائر 3، والمشرف العام على الملتقى الدكتور سمير عز الدين عميد كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير. أما المنسق العام للملتقى فالدكتور كواش خالد، ورئيس الملتقى الدكتور إبراهيم محمد أمين. وأما رئيس اللجنة العلمية فالدكتورة نسيمة لعريبي.
ويهدف الملتقى إلى تحليل المهارات والمعارف والخبرات التي يحتاجها المولد البشري في القطاع السياحي، وكذا تحديد آليات تطوير القطاع السياحي في الجزائر انطلاقا من المورد البشري، وتحديد العوامل التي تؤثر على كفاءة المورد البشري في قطاع السياحة، ومعرفة مدى أهمية الاستثمار في المورد البشري، وإبراز التحديات التي تواجه رأس المال البشري في السياحة، مع عرض التجارب الدولية الناجحة. كما إنه يساعد الأجهزة المعنية في قطاع السياحة، على تطوير وتحسين مهارات المورد البشري، مما سيؤدي إلى زيادة كفاءه هذا القطاع، وتحسين أدائه.
وبالنسبة لمحاور الملتقى فهي كالتالي: إظهار أهمية رأس المال البشري في صناعه الخدمات السياحية، والتعليم السياحي المهني والأكاديمي، وكذا أهمية تكوين الإطارات والموظفين في المؤسسة السياحية والفندقة، والتحول الرقمي في قطاع السياحة وتأثير الموارد البشرية في تعزيز الإبداع والابتكار في الخدمات السياحية، وتكنولوجيا المعلومات وأثرها على إدارة الموارد البشرية السياسية، والتجارب الدولية الرائدة في إعداد الموارد البشرية في المجال السياحي، والاتجاهات العالمية في إدارة الموارد البشرية، وتطبيقها على القطاع السياحي.
وقد تمت الإشارة إلى أن قطاع السياحة يعتمد، بشكل كبير، على المورد البشري؛ حيث إن جودة الخدمات المقدمة للسياح تعتمد، بشكل أساس، على كفاءه العاملين في هذا القطاع؛ لذلك فإن الاستثمار في المورد البشري في قطاع السياحة، هو أحد أهم العوامل التي تساعد في ترقيه هذا القطاع.