وضعت حيز الخدمة مصالح أمن ولاية قسنطينة، يوم الثلاثاء الفارط، مركزا للاستعلام والتوجيه، وضع  تحت تصرف المواطنين وزوّار مدينة قسنطينة، وهو ما يدخل في إطار المخطط الاتصالي المسطر من طرف المديرية العامة للأمن الوطني،  الهادف إلى تكثيف النشاطات الجوارية لتقريب جهاز الشرطة من المواطن.
ويتزامن نشاط المركز مع فعاليات تظاهرة قسنطينة عاصمة الثقافة العربية التي تشهد إقبالا كبيرا للزوّار من مختلف المدن والدول، وسيعمل على التكفّل بالرد على استفسارات المواطن وطلبات الاستعلام عن مواقع الهيئات، المؤسسات والمرافق العمومية والخاصة، وكذا طلبات التدخل ومد يد المساعدة والإغاثة. كما يقدم مركز الاستعلام والتوجيه نصائح ورسائل إتصالية تحسيسية من خلال توزيع مطويات على جميع المواطنين والزوّار الوافدين على مدينة قسنطينة.